Как получить заказ в ПВЗ
Пункты выдачи
в магазинах Комус
Быстро и удобно получите заказ в одном из магазинов торговой сети Комус в вашем городе.
-
Как найти
На странице «Адреса магазинов Комус» выберите ближайший к вам пункт выдачи, узнайте его адрес, график работы и схему проезда.
-
Как получить заказ
Назовите номер заказа, который мы отправили на вашу электронную почту или в СМС-сообщении.
Для физических лиц: если заказ предоплачен, назовите последние 4 цифры банковской карты, с которой был произведён платёж.
Для юридических лиц: предъявите паспорт, доверенность либо печать.
-
Оплата при получении
Вы можете оплатить заказ при получении наличными или картой на кассе, а также по QR-коду и СБП.
-
Срок хранения заказов
Составляет 3 календарных дня с момента, когда заказ пришёл в пункт выдачи.
Вы можете самостоятельно продлить срок хранения до 5 дней в Личном кабинете получателя на сайте в разделе «Заказы» или обратитесь в контакт-центр Комус 8 800 200-33-83
-
Ограничения
Мы выдаём заказы только полностью, не частями.
Максимальный вес в заказе – 30 кг.
Пункты выдачи СДЭК
Удобная доставка заказов по всей России для бизнеса и физических лиц в 4 500 пунктов выдачи.
-
Как найти
На странице «Пункты самовывоза СДЭК» выберите ближайший к вам пункт выдачи, узнайте его адрес, график работы и схему проезда.
-
Как получить заказ
Как только заказ поступит в ПВЗ, вы получите СМС-сообщение с номером заказа и кодом для получения.
Для физических лиц:
Чтобы получить товар, покажите документ, удостоверяющий личность. Если заказ оформлял другой человек и в накладной указаны его данные, также потребуется нотариально заверенная доверенность.
Если вы подключили сервис CDEK ID, забрать покупки нужно с использованием одноразового кода, который придёт на ваш телефон. Паспорт при этом не требуется.
Для юридических лиц:
Получить заказ может любой представитель юридического лица. Для этого необходима доверенность, оформленная от юридического лица, и оригинал документа, удостоверяющего личность.
Нужен оригинал доверенности, если она выдана на определённый срок или для однократного получения товара. Если вы забираете товар на постоянной основе, можно показать и оригинал доверенности, и его копию.
В доверенности должны быть указаны все необходимые реквизиты: ИНН, ОГРН, адрес, дата выдачи и т. п.
-
Оплата при получении
Вы можете оплатить заказ при получении наложенным платежом, наличными или картой на кассе, а также по QR-коду или СБП.
-
Срок хранения заказов
Составляет 5 календарных дней с момента, когда заказ пришёл в пункт выдачи.
Вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа до необходимой даты в Личном кабинете получателя на сайте в разделе «Заказы» или обратитесь в контакт-центр Комус 8 800 200-33-83
-
Отследить заказ
Для отслеживания посылки, обратитесь в контакт-центр Комус 8 800 200-33-83, чтобы узнать трек-номер отправления.
Затем за передвижением заказа можно наблюдать на сайте или в приложении СДЭК.
-
Ограничения
Мы выдаём заказы только полностью, не частями.
Максимальный вес в заказе – 30 кг.
Пункты выдачи со складов Комус
Удобный самовывоз бесплатно и без ограничений по весу и габаритам заказа.
-
Как найти
На странице «Самовывоз со склада» из списка пунктов самовывоза со склада выберите нужный, узнайте адрес, график работы и схему проезда.
-
Как получить заказ
Как только заказ поступит на склад, вы получите СМС-сообщение.
При получении назовите номер заказа, который мы отправили на вашу электронную почту или в СМС-сообщении.
Чтобы получить товары, вам необходимы:
-
при наличном виде оплаты – знать номер заказа;
-
при безналичной оплате – документ, удостоверяющий личность, оригинальная печать организации (для ИП достаточно документа, удостоверяющего личность) либо оригинал доверенности установленного образца (форма М-2 и форма М-2а).
-
-
Оплата при получении
Вы можете оплатить заказ при получении наличными или картой на кассе, а также по QR-коду и СБП.
-
Срок хранения заказов
Составляет 5 календарных дней с момента, когда заказ пришёл в пункт выдачи.
Вы можете самостоятельно продлить срок хранения заказа до необходимой даты в Личном кабинете получателя на сайте в разделе «Заказы» или обратитесь в контакт-центр Комус 8 800 200-33-83
-
Как получить документы об отгрузке?
Отгрузочные документы выдаются вместе с товаром.
