Ремонт и обслуживание печатающей техники

Наши услуги

Запуск техники в эксплуатацию

Диагностика при неисправности

Сервисное обслуживание

Внешний осмотр и диагностика работы в различных режимах, очистка, смазка, проверка всех узлов и механизмов

Ремонт

С заменой
комплектующих
и запасных частей

Продажа

Комплектующих
и запасных частей

Выдача актов

Технического состояния

Выезд мастера

К заказчику или доставка в сервисный центр: в зависимости от модели, характера неисправности, удалённости

Техника в аренду

Аутсорсинг печати

Порядок работы

Шаг 1

Заявка

Вы отправляете заявку на ремонт на эл. почту.

Шаг 2

Консультация

Сервис-менеджер проконсультирует вас по всем вопросам

Читать полностью

согласование возможности выезда, предварительная стоимость, даты визита инженера или забора устройства и прочие условия.

Шаг 3

Выезд мастера

Проведение диагностики, согласование работ, ремонт

Читать полностью

Окончательная стоимость ремонта согласовывается после проведения диагностики. После согласования выставляется счёт, проводится оплата, далее выполняется ремонт. Если у Вас заключён с КОМУС договор с отсрочкой платежа, то работы могут быть выполнены до оплаты. Исключением может быть дорогостоящий ремонт или длительный заказ запасных частей. В этом случае может потребоваться предоплата.

Шаг 4

Техника в аренду

После завершения работы мастер при вас убедится, что

Читать полностью

техника работает исправно.

Гарантия 1 месяц

на работу без замены запасных частей

Гарантия 3 месяца

при замене запасных частей

Избежать сбоев, сохранить качество печати, продлить срок использования вам поможет плановое техническое обслуживание.

Услуга предоставляется по заключённому договору. График обслуживания зависит от модели техники, нагрузки, условий эксплуатации.

Заказать

Дополнительная информация

•‎ ИТЦ не ремонтирует пользовательские (домашние) струйные принтеры и МФУ ввиду отсутствия на них запчастей у производителей

•‎ ИТЦ не оформляет заявки по рекламации товара, купленного в КОМУС

Если товар куплен в КОМУС, и Вам необходимо оформить рекламацию (в рамках официальной гарантии) необходимо обращаться по контактам ниже:

Телефон: 8 (495) 221-61-75 (многоканальный)

e-mail: sc@komus.net

Время работы: в рабочие дни 9:00 — 18:00 по московскому времени.