Безопасность и конфиденциальность
Как понять, что ссылка настоящая
Данные заказа совпадают
Номер заказа и сумма соответствуют информации из письма
Письмо отправлено официально
Ссылка направлена с почтового адреса Комусa payment@komus.net
Сроки обработки запросов
Приём запроса
возможен строго с 09:00 до 18:00 по московскому времени
Приём обращения от водителя
и генерация ссылки — от 10 до 20 минут
Срок действия ссылки на оплату
с момента отправки партнёру — 15 минут
Срок создания чека
не менее 20 минут с момента получения оплаты от партнёра
Часто задаваемые вопросы
Какие документы я получу после оплаты?
Вы получите полный пакет документов, соответствующий вашему договору.
Как проверить подлинность письма от Комус?
Что делать, если возникли вопросы?
Свяжитесь с нами:
- 8 800 200-33-83 (звонок по России бесплатный)
- kc@komus.net
Время работы:
- 05:00—21:00 в рабочие дни
- 09:00—18:00 в выходные дни
по московскому времени.
Что делать, если возникла ошибка во время оплаты?
Иногда настройки вашей корпоративной сети и банка могут блокировать платежи.
Попробуйте воспользоваться картой другого банка.
Что делать, если возникла ошибка после оплаты?
Возможна техническая ошибка после оплаты. Деньги отправлены на счёт Комус, но не работает страница подтверждения со стороны банка. Подождите 10–15 минут, и мы увидем ваш платёж.
