Программа лояльности Комус

(Правила участия в корпоративной бонусной программе Комус)

Термины и определения

Если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• Непубличная оферта (Договор-оферты)– настоящее предложение Продавца Покупателю принять участие в Программе лояльности Комус, включая все его приложения;
• Организатор акции – Продавец, Общество с ограниченной ответственностью «Комус, являющееся юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации и организующее проведение акции непосредственно, осуществляющее продажу товаров дистанционно через сайт Интернет-магазина «Комус» komus.ru;
• Интернет-магазин «Комус»/сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу komus.ru, содержащий информацию об ассортименте товара, цене, условиях доставки товара Покупателю;
• Участник программы, корпоративный партнер – Покупатель, коммерческое юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, которое(-ый) отвечает правилам участия в Программе и подтвердило участие в соответствии с настоящей непубличной офертой;
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей непубличной оферты.
• Программа лояльности Комус (далее Программа) – это накопительная бонусная программа для корпоративных партнеров (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей), которая позволяет участникам программы получать Привилегии в соответствии с настоящей непубличной офертой;
• Привилегия – возможность приобретения товаров Комус с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться в виде отложенной скидки – начисления Бонусов на Счет Покупателя и последующего расходования Покупателем накопленных Бонусов за покупки в Интернет-магазине Комус komus.ru;
• Личный кабинет – персонализированная закрытая страница Покупателя на сайте Интернет-магазина «Комус» komus.ru, предназначенный для осуществления покупок в Интернет-магазине «Комус» komus.ru, подключения к Программе в соответствии с настоящей непубличной офертой и получения информации о Программе;
• Представитель Покупателя – представитель Покупателя, который имеет пароль к Личному кабинету Покупателя на сайте Интернет-магазина «Комус» komus.ru , зарегистрирован как представитель Покупателя в Личном кабинете Покупателя, уполномочен размещать заказы от имени Покупателя через Личный кабинет на сайте Интернет-магазина «Комус» komus.ru, полномочия которого подтверждены конклюдентными действиями Покупателя (подтверждает получение заказа подписанием товарной накладной/УПД, производит оплату по заказу);
• Держатель счета – уполномоченный представитель Покупателя, который назначен Покупателем как держатель бонусного счета Покупателя в Личном кабинете Покупателя на сайте Интернет-магазина «Комус» komus.ru. Держатель счета имеет доступ к Программе лояльности Покупателя и к конкретному Бонусному счету Покупателя, держателем которого назначен Покупателем. Количество Держателей счета определяет Покупатель. Конкретный Держатель счета может быть представителем и держателем счета от одного или нескольких Покупателей;
• Пользователь – представитель Покупателя, который оформляет заказы от имени Покупателя по поручению или без поручения Держателя счета. Пользователь может иметь / не имеет доступ к Личному кабинету Покупателя на сайте Интернет-магазина «Комус» komus.ru, не имеет доступ к Программе лояльности Покупателя и не имеет доступ к бонусному счету Покупателя;
• Бонусный счет (далее – Счет) – бонусный счет, зарегистрированный Продавцом в своей информационной системе на имя Покупателя в момент регистрации в Программе, и привязывается к Покупателю. Бонусный счет доступен только Держателю счета, назначенному Покупателем при регистрации в Программе. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Счет и списываются со Счета в соответствии с настоящей непубличной офертой при приобретении у Продавца товаров. Количество Счетов определяет Покупатель;
• Бонус – условная единица Программы, которая рассчитывается в рублях (1 бонус = 1 рубль) и начисляется на бонусный счет Покупателя Программы в соответствии с настоящей непубличной офертой.

1. Общие положения

1.1. Настоящая непубличная оферта, адресованная коммерческим юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее – Покупатель), является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Комус» (ООО «Комус»), в лице Генерального директора Гречишкина Константина Алексеевича, действующего на основании Устава, принять участие в Программе лояльности Комус на указанных ниже условиях путем его акцепта Покупателем (п. 1.2. настоящей непубличной оферты).

1.2. Покупатель принимает настоящую непубличную оферту путем принятия документа в целом (акцепт). Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей непубличной оферты является принятие Покупателем условий настоящей непубличной оферты при регистрации в Программе лояльности Комус в «Личном кабинете» на сайте Продавца ООО «Комус» komus.ru.
С момента регистрации в программе лояльности Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящей непубличной офертой, полностью соответствует требованиям настоящей непубличной оферты, выражает свое безусловное согласие с условиями настоящей непубличной оферты и обязуется их выполнять.

2. Подключение Покупателя в Программе (регистрация в Программе):

2.1. Подключиться к Программе лояльности могут коммерческие юридические лица и индивидуальные предприниматели (далее – Покупатель) в лице своего уполномоченного представителя Покупателя.

2.2. Для регистрации в Программе Покупателю необходимо выбрать в Личном кабинете Покупателя на сайте komus.ru соответствующий раздел «Бонусная программа», подтвердить полное соответствие требованиям настоящей непубличной оферты и принять условия настоящей непубличной оферты путем проставления соответствующей отметки (галочки) и нажать кнопку «Подключиться».

2.3. После завершения процесса регистрации в Программе, Покупатель становится участником Программы лояльности, Покупателю присваивается Бонусный счет, который доступен в Личном кабинете на странице Программы Держателю счета. Все последующие покупки Покупателя в Личном кабинете или через Контакт-Центр (КЦ) при указании оператору КЦ номера бонусного счета оформляются в рамках Программы.

2.4. Все действия Держателя счета признаются действиями Покупателя. Покупатель гарантирует, что Держатель счета является уполномоченным представителем Покупателя.

2.5. Покупатель обязан уведомлять Продавца об изменении персональных данных Держателя счета, указанных Покупателем при регистрации на сайте komus.ru путем отправки соответствующего уведомления на электронный адрес Программы лояльности bonus@komus.net.

2.6. Если требуется создание Общего счета в рамках Программы лояльности для разных Покупателей у которых один Держатель счета, Покупателю необходимо отправить запрос на электронный адрес Программы bonus@komus.net.

2.7. Ответственность за защищенность и сохранность Бонусного счета Покупателя от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Покупателе. Продавец не несет ответственности за сохранность Бонусов, если Покупатель передал пароль от Личного кабинета или номер Бонусного счета сторонним лицам, или пароль или номер Бонусного счета стали известны третьим лицам по вине Покупателя.

2.8. Продавец вправе прекратить участие в Программе лояльности любого Покупателя/Держателя счета без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничивая случаем, если Покупатель:

2.8.1. не соблюдает условия настоящей Программы лояльности, не соответствует требованиям настоящей Программы лояльности;

2.8.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Покупателю в рамках Программы;

2.8.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Продавцу.

2.9. Покупатель вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Продавцу письменного уведомления о прекращении участия на адрес электронной почты bonus@komus.net с пометкой «Отказ от участия в Программе».

2.10. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию в Личном кабинете на сайте komus.ru, содержащую информацию о балансе Бонусного счета, историю покупок, персональные предложения и прочую информацию Программы. Если Покупатель замечает несоответствие информации с фактическими данными, Покупателю следует сообщить об этом на электронный адрес Программы bonus@komus.net.

2.11. В случаях прекращения участия в Программе по инициативе Продавца (п. 2.8. настоящих Правил) или Покупателя (п. 2.9. настоящих Правил) Бонусы Покупателя аннулируются.

2.12. Согласившись с настоящей непубличной офертой Покупатель соглашается на получение от Продавца Уведомлений, предусмотренных условиями настоящей Программы лояльности, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера, перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от «Комус».

3. Начисление бонусов:

3.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Покупателя в случае совершения заказа через Интернет-магазин «Комус» или через Контакт-Центр (КЦ) при указании оператору КЦ номера бонусного счета в течение 3-х дней с момента поставки и приема заказа.
В случае полного или частичного возврата заказа Бонусы, начисленные за возвращаемый товар, списываются со счета Покупателя.
Начисление Бонусов в рамках Программы производится при сумме заказа от 1 000 (одной тысячи) рублей и может составлять до 2 (двух) % от стоимости товара.
Покупателю могут быть доступны дополнительные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Дополнительные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления дополнительных Бонусов за покупки товаров и за действия покупателя, а также срок действия таких Бонусов, размещены на сайте komus.ru в Личном кабинете Покупателя.

3.2. Продавец самостоятельно формирует правила начисления Бонусов за покупку товаров. Продавец определяет перечень установленных товаров и количество Бонусов, начисляемых на Счет Покупателя при приобретении Покупателем таких товаров на сайте komus.ru. Бонусы не начисляются на товары с индивидуальным ценообразованием Покупателя, на товары по специальным или по сниженным ценам, на подарочные сертификаты Комус, на все виды услуг (доставка, сборка мебели, аренда кулеров и т. д.), а также за заказы в розничных магазинах Комус и за заказы, совершенные физическими лицами.

3.3. Количество бонусов за единицу товара указано в карточке товара рядом с ценой – значком «бонус» на сайте komus.ru после авторизации на сайте. Общее количество бонусов за заказ к начислению указано в корзине при оформлении заказа на сайте.

3.4. При изменении стоимости товара и/или даты поставки товара после размещения заказа, количество бонусов по заказу будет пересчитано.

3.5. Для начисления Бонусов при заказе товара через Контакт-Центр Комус (оператора КЦ) Покупателю необходимо назвать оператору КЦ свой индивидуальный номер Бонусного счета. Продавец не несет ответственности за неначисление бонусов в том случае, если Покупатель не известил оператора КЦ, что покупка будет сделана в рамках Программы, и не сообщил номер счета или оформил заказ на сайте через Личный кабинет Покупателя, который не подключен к Программе лояльности.

3.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные и и/или безналичные денежные средства.

3.7. Бонусы и права, предоставленные Покупателю, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с условиями настоящей непубличной оферты.

3.8. Продавец вправе отказать в начислении или приостановить начисление бонусов при наличии у Покупателя задолженности по оплате заказов, оформленных ранее.

4. Использование и списание бонусов:

4.1. Покупатель вправе использовать накопленные Бонусы в качестве скидки при заказе в Личном кабинете Покупателя в Интернет-магазине Комус komus.ru.

4.2. Бонусы могут быть использованы как скидка при заказе товаров, если в карточке (описание) товара на сайте komus.ru не указано иное.
Бонусы не могут быть использованы при оплате подарочных сертификатов Комус и иных электронных продуктов, представленных на сайте komus.ru, любых услуг (доставка, сборка, аренда кулера и т. д.), а также при заказе товаров со специальными условиями доставки («Доставка по Москве и МО, 24 часа», «Под заказ», «Самовывоз» из розничного магазина Комус или из пункта самовывоза Boxberry и т. д.).

4.3. Оплата заказа с использованием бонусов доступна только при оплате наличными или банковской картой при получении заказа. Оплата не доступна с использованием банковской карты при оплате заказа на сайте komus.ru и через систему быстрых платежей.

4.4. По вопросам возврата и обмена товара, приобретённого со скидкой на сумму Бонусов, необходимо обратиться в Сервис–Центр по телефону: +7 (495) 258-258-8.

4.5. В случае возврата товара, оплаченного со скидкой на сумму Бонусов, Покупателю возвращается только уплаченная сумма денежных средств, а использованные Бонусы возвращаются на Счет Покупателя не позднее 7 (семи) рабочих дней после оформления возврата товара и получения возврата денежных средств через Сервис-Центр.

4.6. Бонусы аннулируются, если Покупатель не совершает заказы в Комус в течение 6 (шести) и более месяцев.

4.7. Продавец вправе самостоятельно без уведомления Покупателя списать с Бонусного счета Покупателя любые Бонусы, начисленные по ошибке (в результате технического сбоя).

5. Иные условия:

5.1. Продавец самостоятельно формирует правила начисления, использования и списания Бонусов Программы лояльности, на сайте komus.ru в Личном кабинете в разделе «Бонусная программа». О текущих условиях Программы лояльности Покупатель может узнать также по телефону: +7 (495) 221-61-75.

5.2. Продавец также оставляет за собой безусловное право вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по его усмотрению в перечень товаров, в отношении которых начисляются Бонусы, изменять количество Бонусов, изменять курсы начисления и списания Бонусов, которые Покупатели получают в результате приобретения таких товаров и доступность Привилегий для каждого Покупателя. Информация об изменениях в условия Программы лояльности будет размещаться на сайте komus.ru в Личном кабинете в разделе «Бонусная программа».

5.3. Продавец оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Покупателя за один месяц, путем размещения соответствующей информации на Сайте komus.ru в Личном кабинете в разделе «Бонусная программа» или передано по электронной почте, указанной Покупателем при регистрации на сайте komus.ru.

5.4. Добровольно предоставляя Продавцу персональные данные при регистрации на сайте komus.ru Представитель Покупателя подтверждает свое согласие на обработку персональных данных любыми предусмотренными Законом способами для целей проведения Программы.

5.5. Покупатели, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций на сайте komus.ru в разделе «Бонусная программа» и следовать им.

5.6. С прочими Правилами, не включенными в условия Программы лояльности, в том числе с правилами акций и кампаний, проводимых Продавцом, можно ознакомиться на сайте komus.ru в разделе «Бонусная программа».

5.7. В случае если спор между Продавцом и Покупателем не может быть разрешен в соответствии с настоящей непубличной офертой, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Порядок изменения и расторжения настоящей Непубличной оферты:

6.1. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей непубличной оферты без какого-либо специального уведомления Покупателя. Новая редакция непубличной оферты вступает в силу с момента опубликования их на сайте Интернет-магазин «Комус» komus.ru, если не указан иной срок вступления изменений, при этом заключение отдельного соглашения, а также направление ему специального уведомления не требуется.

6.2. В случае, если Покупатель не согласен с новой редакцией непубличной оферты, он обязан отказаться от участия в Программе лояльности путем направления уведомления в соответствии с п. 2.9 настоящей непубличной оферты.

6.3. Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор-оферты в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Покупателем условий настоящего Договора-оферты.

Срок действия Договора-оферты:

Договор-оферты вступает в силу с момента его заключения (акцепт Покупателя) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия Договора-оферты не обратится с предложением о его расторжении, настоящий Договор-оферты считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации Договора-оферты применяется на каждый последующий год.

Реквизиты и контактная информация Продавца:

Последняя версия Правил участия в корпоративной бонусной программе Комус датирована от 31.08.2024