www.komus.ru www.komus.ru
Ваш регион -
Москва?
Да Нет, другой
Наличие товара, цены и условия доставки
зависят от выбранного региона.
Москва
Регионы обслуживания партнеров «Комус»
Каталог
17 мая 2019

Мероприятие обязательное к посещению!

Все новости ›
Список опросов
Набором дешевле!
Участвовать ›
Помогите нам стать лучше!
Участвовать ›
13 мая 2019

Для здорового и безмятежного сна.

Все новости ›

Условия сборки и доставки мебели

 

Уважаемые покупатели, благодарим вас за выбор мебели на сайте интернет-магазина «Комус». Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями доставки и сборки мебели, чтобы сделать покупку легкой и приятной.
Стоимость доставки
При заказе на сумму от 3000 руб. – доставка бесплатная.
При заказе на сумму менее 3000 руб. – доставка 300 руб.
Сроки доставки
рабочие дни 09:00 - 18:00
  • При оформлении заказа в рабочий день до 15:00 – доставка на следующий рабочий день.
  • При оформлении заказа в рабочий день после 15:00 – доставка через один рабочий день.
  • При оформлении заказа в выходные или праздничные дни – доставка через один рабочий день.
  • Сроки поставки мебели категории «Под заказ» согласуются с вами индивидуально.
Доставка мебели. Если в вашем заказе есть и мебель, и другие товары, возможна доставка несколькими машинами. Специалисты отдела доставки самостоятельно поднимут мебель на ваш этаж, занесут ее в помещение, в соответствии с требованиями всех стандартов качества продемонстрируют целостность стеклянных и зеркальных элементов при передаче товара.
Доставка сейфов. Уважаемые покупатели, для доставки и разгрузки сейфов весом более 90 кг действуют особые условия. Узнать о стоимости доставки и разгрузки сейфа вы можете в выбранном вами артикуле сейфа в разделе «Условия доставки и разгрузки сейфов».
Получение заказа
При получении заказанной мебели обратите внимание на следующие детали:
Cоответствие наименований и количества доставленного товара с данными в товарной накладной;
Целостность упаковки;
Отсутствие видимых повреждений: царапин, сколов, пятен и других неровностей;
Наличие ключей, гарантийного талона и инструкции (для сейфового оборудования, металлических шкафов, поставляемых в собранном виде);
Целостность зеркальных и стеклянных элементов продукции.
Соответствие цвета мебели вашим ожиданиям. Цвет мебели может отличаться от изображения на сайте из-за особенностей цветопередачи.
Ваши подпись и печать на отгрузочных документах означают, что этих недочетов не обнаружено, товар вами принят.
В случае обнаружения несоответствия товара вышеперечисленным критериям вы вправе не принимать его, и в этом случае повторная доставка товара-замены будет проведена бесплатно.
В случае обнаружения брака на этапе сборки и в течение гарантийного периода наша Сервисная служба по вашему звонку проведёт комплекс диагностических и ремонтных работ.
Сроки и условия сборки
Внимание!
Сборка приобретенной мебели осуществляется силами сторонних подрядчиков, которые не являются нашими сотрудниками. Однако если качество их работы вас не устроило, просим обращаться к нам по телефону 8(495)221-61-75 (многоканальный) или по электронной почте service.online@komus.ru
Для Москвы сборка мебели осуществляется в течение 3 рабочих дней с даты доставки . Для других регионов России — в течение 5 рабочих дней с даты доставки . Сборка мебели осуществляется бесплатно.*
*Бесплатная сборка осуществляется при сумме заказа на товары мебельного ассортимента:
Для Москвы и Санкт-Петербурга не менее 6 000 рублей
Для Центрального федерального округа и Северо-Западного федерального округа (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) не менее 5 000 рублей
Для остальных регионов России не менее 3 000 рублей
При сумме заказа на товары мебельного ассортимента менее указанного выше порога стоимость сборки составляет 350 рублей.
Дополнительные выгоды при заказе мебели в интернет-магазине «Комус»:
Бесплатный вывоз упаковочный тары**
Бесплатный монтаж мебели на стену***
Бесплатное гарантийное обслуживание
**Услуга доступна при выполнении условия минимальной суммы заказа на товары мебельного ассортимента. Порог заказа зависит от региона, эту информацию вы можете уточнить у менеджера или оператора;
***Осуществляется в случае, если мебель конструктивно предназначена к монтажу на стены, материал стены — бетон, кирпич. Обязательно предоставление схемы скрытой разводки коммуникаций в стенах (технический паспорт).
Как происходит процесс сборки?
  1. За 1 час до начала сборки с вами свяжется специалист, чтобы уточнить точный адрес сборки.
  2. Специалист смонтирует и расставит мебель согласно вашим пожеланиям или в соответствии с дизайн-проектом.
  3. Во время сборки мебели необходимо присутствие ответственного лица с вашей стороны.
  4. После окончания сборки вам предоставят на подпись Акт выполненных работ.
Пожалуйста, сохраняйте отгрузочные документы на вашу мебель. Они понадобятся вам в день сборки, а также в случае обращения в сервисный центр.
Документационное сопровождение
Вместе с вашим заказом вы обязательно получите полный пакет необходимых документов, гарантирующих возможность обмена, возврата и ремонта товара.
Пакет документов для физических лиц:
При любой форме расчета вы получаете товарный и кассовый чеки.
После сборки мебели вы получаете на подпись акт сдачи-приёмки работ.
Пакет документов для юридических лиц:
При оплате заказа по безналичному расчету вы получаете накладную, счет-фактуру, оригинал счета.
При оплате товара за наличный расчет вы получаете накладную, счет-фактуру и кассовый чек.
После сборки мебели вы получаете на подпись акт сдачи-приёмки работ.
Уважаемые покупатели!
Просим вас сохранять полученные документы в течение всего срока действия гарантии.
Контактная информация
Вся информация о вашем заказе, его составе и статусе доступна вам в любой момент в вашем личном кабинете. По вопросам обслуживания вы можете обратиться в сервисный центр компании «Комус» по телефону: 8 (495) 221-61-75 (для Москвы. Жителей других регионов просим обращаться в отдел размещения заявок).