www.komus.ru www.komus.ru
Ваш регион -
Москва?
Да Нет, другой
Наличие товара, цены и условия доставки
зависят от выбранного региона.
Москва
Регионы обслуживания партнеров «Комус»
Каталог

Условия сборки и доставки мебели

Уважаемые покупатели, благодарим вас за выбор мебели на сайте интернет-магазина «Комус». Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями доставки и сборки мебели, чтобы сделать покупку легкой и приятной.

Стоимость доставки

  • При заказе на сумму от 3000 руб. – доставка бесплатная.
  • При заказе на сумму менее 3000 руб. – доставка 300 руб.

Сроки доставки

  • Доставка производится в рабочие дни с 09:00 до 18:00.
  • При оформлении заказа в рабочий день до 15:00 – доставка на следующий рабочий день.
  • При оформлении заказа в рабочий день после 15:00 – доставка через один рабочий день.
  • При оформлении заказа в выходные или праздничные дни – доставка через один рабочий день.
  • Сроки поставки мебели категории «Под заказ» согласуются с вами индивидуально.

Доставка мебели. Если в вашем заказе есть и мебель, и другие товары, возможна доставка несколькими машинами. Специалисты отдела доставки самостоятельно поднимут мебель на ваш этаж, занесут ее в помещение, в соответствии с требованиями всех стандартов качества продемонстрируют целостность стеклянных и зеркальных элементов при передаче товара.

Доставка сейфов.Уважаемые покупатели, для доставки и разгрузки сейфов весом более 90 кг действуют особые условия. Узнать о стоимости доставки и разгрузки сейфа вы можете в выбранном вами артикуле сейфа в разделе «Условия доставки и разгрузки сейфов».

Получение заказа

При получении заказанной мебели обратите внимание на следующие детали:

  • Cоответствие наименований и количества доставленного товара с данными в товарной накладной;
  • Целостность упаковки;
  • Отсутствие видимых повреждений: царапин, сколов, пятен и других неровностей;
  • Наличие ключей, гарантийного талона и инструкции (для сейфового оборудования, металлических шкафов, поставляемых в собранном виде);
  • Целостность зеркальных и стеклянных элементов продукции.
  • Соответствие цвета мебели вашим ожиданиям. Цвет мебели может отличаться от изображения на сайте из-за особенностей цветопередачи.

Ваши подпись и печать на отгрузочных документах означают, что этих недочетов не обнаружено, товар вами принят.

Сроки и условия сборки

Дата сборочных работ согласовывается с оператором после оформления заказа. Срок выполнения сборки зависит от объема заказа, специфики объекта и обсуждается индивидуально. Сборка мебели осуществляется бесплатно.*

*Бесплатная сборка осуществляется при сумме заказа на товары мебельного ассортимента:

  • Для Москвы и Санкт-Петербурга не менее 6 000 рублей.
  • Для Центрального федерального округа и Северо-Западного федерального округа (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) не менее 5 000 рублей.
  • Для остальных регионов России не менее 3 000 рублей.

При сумме заказа на товары мебельного ассортимента менее указанного выше порога стоимость сборки составляет 350 рублей. Возможность бесплатной сборки от любой суммы заказа уточняйте у вашего менеджера.

Дополнительные выгоды при заказе мебели в интернет-магазине «Комус»:

  • Бесплатный вывоз упаковочный тары - Услуга доступна при выполнении условия минимальной суммы заказа на товары мебельного ассортимента. Порог заказа зависит от региона, эту информацию вы можете уточнить у менеджера или оператора;
  • Бесплатный монтаж мебели на стену осуществляется в случае, если мебель конструктивно предназначена к монтажу на стены, материал стены достаточно крепок для монтажа мебели. Вы можете гарантировать отсутствие в местах сверления стены скрытых коммуникаций (электропроводки, труб и т.д.).
  • Бесплатное гарантийное обслуживание.

Как происходит процесс сборки?

  • В назначенный день сборки с вами свяжется сборщик мебели.
  • Сборщик мебели смонтирует и расставит мебель согласно вашим пожеланиям или в соответствии с дизайн-проектом.
  • Во время сборки мебели необходимо присутствие ответственного лица с вашей стороны.
  • После окончания сборки вам предоставят на подпись Акт выполненных работ.

Пожалуйста, сохраняйте отгрузочные документы на вашу мебель. Они понадобятся вам в день сборки, а также в случае обращения в сервисный центр.

Если у вас возникли вопросы по сборке мебели или вас не устроило качество выполненных работ, просим обратиться к нам по телефону 8 (495) 221-61-75 (многоканальный) или по электронной почте service.online@komus.ru

Документационное сопровождение

Вместе с вашим заказом вы обязательно получите полный пакет необходимых документов, гарантирующих возможность обмена, возврата и ремонта товара.

Пакет документов для физических лиц:

  • При любой форме расчета вы получаете товарный и кассовый чеки.
  • После сборки мебели вы получаете на подпись акт сдачи-приёмки работ.

Пакет документов для юридических лиц:

  • При оплате заказа по безналичному расчету вы получаете накладную, счет-фактуру, оригинал счета.
  • При оплате товара за наличный расчет вы получаете накладную, счет-фактуру и кассовый чек.
  • После сборки мебели вы получаете на подпись акт сдачи-приёмки работ.

Уважаемые покупатели!
Просим вас сохранять полученные документы в течение всего срока действия гарантии.

Контактная информация

Вся информация о вашем заказе, его составе и статусе доступна вам в любой момент вашем личном кабинете. По вопросам обслуживания вы можете обратиться в сервисный центр компании «Комус» по телефону: 8 (495) 221-61-75 (для Москвы). Жителей других регионов просим обращаться в отдел размещения заявок.