www.komus.ru |
Внимание! После проведения диагностики может возникнуть необходимость дополнительных работ (восстановление изношенных деталей, замена чипа). В этом случае окончательная сумма заказа изменится!
Диагностика Ваших картриджей осуществляется на нашей технике и необходима для того, чтобы определить, какие виды работ следует произвести. Это зависит от степени износа картриджа:
— заправка картриджа — очистка и заправка тонером;
— замена чипа картриджа (при необходимости, обговаривается при согласовании);
— восстановление — замена изношенных узлов и деталей картриджа плюс заправка тонером.
Необходимые работы мы согласовываем с Вами и приступаем к выполнению только после Вашего подтверждения. Вы можете отказаться от выполнения рекомендованных работ, если считаете их нецелесообразными (при этом гарантия на перезаправленный картридж не предоставляется).
В случае оформления интернет-заказа необходимо учитывать, что реальные артикулы (заправка или восстановление) будут точно известны только после диагностики и согласования с Вами всех видов работ.
Воспользуйтесь услугой «Заправка/восстановление картриджей» — это экономия при гарантированном качестве!
Условия предоставления услуги в Москве для юридических лиц:
Если у Вас менее 3-х картриджей, сдайте его (их) в ближайший розничный магазин.
Если у Вас 3 картриджа и более, закажите услугу удобным для Вас способом:
— через наш интернет-магазин;
— по телефону контакт-центра (495) 651-651-1 и свяжитесь с группой специализированных продаж;
— отправьте заказ на адрес zapravka@tu.komus.net.
Для розничных покупателей (физических лиц) услуга заправки/восстановления картриджей доступна только в розничных магазинах «Комус».
Если Вас интересуют условия предоставления услуги в Московской области, уточняйте информацию у оператора по телефону контакт-центра (495) 651-651-1.
Обязательно указывайте номер телефона, по которому с Вами можно связаться в рабочее время. Срок изготовления заказа составляет 3 рабочих дня.
Выполнение работ производится в специализированной лаборатории «Комус». Мы заберем Ваши картриджи на следующий рабочий день после оформления заказа (при условии, что он оформлен до 16:00). Прием картриджей в работу осуществляется по бланку, одна копия которого остается у Вас. В документе указываются модели картриджей и их количество. Чтобы Вы были уверены в том, что мы вернем именно Ваши картриджи, Вы можете указать в бланке их серийные (заводские) номера и сверить с полученными при доставке. Забор картриджей на заправку осуществляется в течение рабочего дня (с 9 до 18:00).
Работоспособные, упакованные в защитную пузырьковую пленку и картонную коробку картриджи доставляются вместе с полным комплектом документов. Доставка осуществляется в течение рабочего дня (с 9 до 18:00).
Гарантия на заправленные и восстановленные картриджи составляет 1 (один) год хранения или до окончания тонера (ресурс не меньше, чем у оригинального картриджа при стандартном 5% заполнении листа). На все перезаправленные картриджи клеится гарантийная пломба, в случае нарушения которой гарантия перестает распространяться. В случае возникновения претензии или вопроса по перезаправке картриджей необходимо сообщить об этом в контакт-центр или по адресу zapravka@tu.komus.net. Мастер свяжется с Вами в кратчайшие сроки.
Работы, проводимые с картриджем при осуществлении перезаправки:
1. Заполнение заправочного листа (тест-листа) с указанием модели, штрихкода и серийного номера.
2. Регистрация картриджа в идентификационной базе данных.
3. Первичная диагностика картриджа и определение по ее результатам необходимого объема работ (заправка или восстановление). Согласование работ с партнером.
4. Разборка картриджа.
5. Полная очистка картриджа от остатков тонера (включая бункер отработанного тонера).
6. Полировка (промывка) барабанов, лезвий, роликов.
7. Заправка картриджа тонером полной весовой нормы для данной модели.
8. Снятие остаточного электростатического заряда.
9. Сборка картриджа.
10. Контрольная печать картриджа.
11. Приемка отделом технического контроля.
12. Установка гарантийных пломб.
13. Регистрация всех работ, произведенных с картриджем, в идентификационной базе.
14. Упаковка картриджа в транспортировочную воздушно-пузырьковую пленку и защитную светонепроницаемую пленку, а также в картонную коробку. Комплектация необходимой документацией.
