Как доставляется заказ
Заказы доставляются курьерской службой компании «Комус» только по регионам России. В Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах заказы доставляются на следующий рабочий день, т.е. в течение 24 часов.
В населенные пункты, отдаленные от складов компании «Комус» — в течение 72 часов и более (регионы).
Доставка по почте в регионы, где отсутствует служба доставки компании «Комус», не производится. Самовывоз не осуществляется.
Как оплатить заказ
В интернет-магазине «Комус» возможны следующие способы оплаты заказа:
1. Наличный расчет, который предполагает оплату в момент получения заказа.
2. Безналичный расчет. При безналичной оплате через банк заказ отгружается только после зачисления денег на банковский счет компании «Комус». Для юридических лиц с заказом выдаются необходимые бухгалтерские документы — оригинал счета, счет-фактура, накладная. Частным лицам — кассовый чек.
3. Только для покупателей Москвы и Московской области - оплата заказа банковскими картами и электронными деньгами. Доступны следующие виды платежей:
- оплата банковской картой Visa (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum)
- оплата банковской картой MasterCard (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum)
- оплата электронными деньгами Яндекс.Деньги
- оплата электронными деньгами WebMoney
- оплата через платежные терминалы QIWI
Онлайн-платежи в интернет-магазине «Комус», подробнее
Как найти и выбрать нужный товар
Самый простой способ поиска товара — через дерево каталога. Все товары в нем разбиты на категории.
Кликнув на интересующую Вас товарную категорию, например, «Подарки и сувениры», Вы попадаете на страницу с подкатегориями и разделами. Далее двигаясь по разделам каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре — нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу описания товара.
Страница описания содержит всю общую информацию о каждом товаре нашего интернет-магазина. Здесь может также присутствовать дополнительные сведения, например, подробный обзор товара или справочная статья. Непосредственно с этой страницы можно заказать товар.
Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо ввести название или артикул товара в форме запроса и нажать кнопку «Искать!». Результаты поиска будут отображены на отдельной странице в виде дерева категорий, в которых нашлись товары, имеющие это слово в названии и описании.
Зачем регистрироваться
Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только при оформлении заказа. Вы можете зарегистрироваться как физическое или юридическое лицо, в зависимости от этого Вам нужно внести различную информацию. При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они отмечены звездочкой).
Во время регистрации Вы можете подписаться на рассылку новостей и акций компании «Комус». Вы получаете доступ к статистике сделанных Вами заказов, сможете участвовать в акциях, проводимых нашей компанией, и получать наши новости.
Процедура регистрации производится только один раз; при совершении следующих заказов Вам будет необходимо ввести лишь имя пользователя и пароль.
Администрация интернет-магазина «Комус» гарантирует использование анкетных данных и прочей информации, предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина.
Как оформить заказ
Если Вы определились с товаром, то можете приступить к формированию заказа. В поле описания страницы каждого товара есть зеленая кнопка «В корзину». Нажав на нее, Вы отправите выбранный товар в виртуальную корзину покупок. При этом вид кнопки изменится: на бирюзовом фоне появится надпись «Товар в корзине».
Можно добавить «В избранное» те товары, которые Вы заказываете чаще других. Это сократит время на оформление последующих заказов.
Вы можете изменять содержимое корзины: например, удалить один товар или полностью очистить корзину. Для этого необходимо зайти в меню «Корзина» (правый верхний угол окна браузера) и следовать размещенной в нем инструкции. Когда Вы заходите в «Корзину», происходит автоматическая проверка наличия в интернет-магазине выбранного Вами товара.
Нажав на кнопку «Оформить заказ» в меню «Корзина», Вы переходите в «Личный кабинет». Если Вы уже зарегистрированы в нашем интернет-магазине, то Вам нужно ввести имя и пароль. Если нет — пожалуйста, зарегистрируйтесь.
В «Личном кабинете» хранятся данные, введенные Вами при регистрации, история сделанных ранее заказов и товары, занесенные Вами в категорию избранных.
«Личный кабинет» открывает доступ к управлению содержимым корзины и оформлению заказа.
Что такое автозаказ
Автозаказ — новая технология оформления заказов через интернет-магазин для Москвы и Санкт-Петербурга. Это автоматическое исполнение интернет-заказов без участия операторов. К автозаказу подключаются только юридические лица.
Вы просто выбираете товар, добавляете его в корзину и оформляете заказ. Вы можете контролировать содержимое корзины, а также проверять, есть ли на складе желаемое количество товара. Если товара недостаточно, то его можно заменить аналогичным.
Когда оформление заказа закончено, он отправляется на склад для комплектации и доставки.
Подключиться к автозаказу могут только юридические лица, которые:
- Находятся в Москве или Санкт-Петербурге.
- Зарегистрированы в интернет-магазине «Комус» (обязательно должны быть заполнены все поля в личном кабинете).
- Ранее сделали как минимум 1 заказ в интернет-магазине «Комус» или через операторский центр.
Для подключения к автозаказу Вам необходимо отправить письмо с темой «ПОДКЛЮЧИТЬ АВТОЗАКАЗ» и с указанием всех реквизитов (организация, ИНН, КПП, юр. и физ. адреса, электронная почта, указанная при регистрации в интернет-магазине) на адрес help.online@komus.ru. Письмо с уведомлением о подключении к автозаказу будет отправлено Вам на электронную почту.
Условия доставки заказа по Москве
Стоимость доставки
При заказе на сумму 2 500 руб. и более доставка будет бесплатной. Для заказов на сумму меньше 2 500 руб. стоимость доставки будет 300 руб.
Для заказов, оформляемых в режиме автозаказа, бесплатная доставка - от 1 500 руб.
Сроки доставки
Доставка в будни. Доставка осуществляется в рабочие дни с 9-00 до 18-00. При размещении заказа до 15-00 доставка выполняется на следующий рабочий день, при размещении заказа после 15-00 доставка выполняется через один рабочий день.
Внимание! При безналичной оплате - доставка на следующий рабочий день после поступления денег, если иное не обусловлено договором.
Доставка в выходные. Чтобы получить заказ в выходные, оформите его в любой рабочий день (до 15 часов пятницы) и укажите субботу или воскресенье в качестве дня доставки. Точное время доставки обговаривается с оператором контакт-центра в процессе оформления заказа.
Примечание. Доставка точно ко времени возможна только по отдельной договоренности с оператором по продажам.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь к нам по электронной почте help.online@komus.ru, и мы с радостью на них ответим.
